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【澳门微尼斯人娱乐】2013年国税系统国考面试真

发布时间:2019-07-10 01:05编辑:澳门微尼斯人娱乐浏览(188)

      【参考解析】对于这样的情况我会积极认真地反思自己。领导对我不满意,说明我工作中的确存在一定的问题,即使总是加班加点,也可能是由于我没有做好与领导的沟通,不能很好地领会领导给我布置的工作内容和意图,导致工作方向和方式的不当。此外,我也忽略了与同事间的互相交流,同事小王虽然学历不如我高,但具备两年的工作经验,并且工作细致认真,有许多值得我学习的地方。

      2.大学生将来我办税大厅实习学习一个月,你如何安排?(师资管理与培训学院  范雯雯)

    澳门微尼斯人娱乐,  为了改变这一状况,更好地完成工作,使领导满意。首先,我会虚心向小王请教工作上的问题,学习办事的方式方法。其次,我会进一步加强理论学习和实践探索,提高自己的业务水平,更加认真细致地工作,并提高自己的工作效率。此外,我会主动与领导沟通,清楚自己在工作中的不足之处,相信领导会由于我的努力和进步而对我的态度有所改变。

      【试题类别】组织管理

      总之,我在工作中一定会本着对工作负责的态度,认真思考出现的问题,并积极主动地解决。不能安于自我感觉尚好,而要从他人的角度考虑自己工作的优劣。日常工作中,要注意多与领导和同事们沟通交流,不断提高和完善自己,努力成长为一名合格的公务员[微博]。

      【考查要素】组织、计划能力

      【高分点睛】这道题中除自己(小张)外,还涉及领导和小王两个主体。人际沟通题需要我们解决主体间的矛盾。但事实上,领导对我不满意,说明这是一个矛盾点。小王受到领导的喜欢,这并未与我产生直接矛盾,因此不必采用化解矛盾的方式去处理,而是表明虚心向其学习,加强沟通。

      【思路点拨】本题是一道特殊的接待题,接待的对象是学生,而且是一次实习活动。按照时间顺序,展开说明在学生来之前要做的准备工作,以及来实习时的一些注意事项等。

      2013年3月18日国家公务员国税系统面试题(统一命题)

      【参考解析】

      1.现在我们国家的大企业占1%,但是纳税额却达到80%,有人说我们国家应该大力支持大企业,有人却不以为然,你怎么看?(师资管理与培训学院詹铮)

      大学生来国税实习,既能够丰富他们的实践工作经验,又能够为国税引入新鲜的血液。作为国税大厅的工作人员,我会秉着全面、热情、权责明确的理念安排好这次实习工作。

      【试题类别】综合分析题

      第一、我会和将要来我办税大厅实习的大学的负责人联系,确定大学生的专业、学历、兴趣、特长、性别、特殊岗位要求等等,然后根据我们办税大厅的职责划分来科学、合理地安排此次实习工作。

      【考查要素】综合分析能力

      第二、根据反馈情况,我会将本次实习的大学生分为办理税务登记、受理纳税、管理纳税人信息、政务公开等岗位。在大学生来之前,将工作岗位的分配提前发给他们,并附带岗位职责、要求,让大学生提前熟悉。同时,在国税办事大厅内的工作人员说明大学生来实习这件事情,并提前安排好相关工作岗位对接人。

      【思路点拨】这道题目非常具有时代感,中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量,促进中小企业发展,是保持国民经济平稳较快发展的重要基础,是关系民生和社会稳定的重大战略任务。中央及时出台相关政策措施,加大财税、信贷等扶持力度,改善中小企业经营环境,中小企业生产经营出现了积极变化,但发展形势依然严峻。这道题的重点应放在中小企业的发展上。

      第三、大学生来实习当天,安排个简短的欢迎会。一方面,让大学生和对接人互相认识,加强交流。另一方面,在会上要简要地说明办事大厅的工作标准、服务理念、单位制度和办事流程等等,便于大学生快速熟悉工作岗位。

      【参考解析】

      第四、在大学生在我单位实习期间,定期地了解大学生的需求,了解对接人的对大学生实习情况的反馈,根据具体情况对大学生后续的实习进行指导和调整。同时,每周定期开反馈会议,确保此次实习工作的圆满完成。

      我国的大企业数量很少,却成为主要的纳税单位,尤其是中石油、中石化这样的大国企,在国民收入、政府税收中占居非常重要的地位。而我国的中小企业,尤其是小微企业却存在着生存空间狭小,生存困难的局面。因此有人说国家应该支持大企业的发展,有人却不以为然,我认为应该全面的看。

      第五、实习结束后,开一个简短的总结会。会上可以对来实习的大学生的工作情况进行评价以及对以后工作提供建议,同时,可以征求大学生的建议,采纳对我单位办事大厅有比较好的工作改建建议。最后,将此次实习的具体情况写成总结交给领导。

      受多种因素挤压,目前实体经济面临的困难加大,特别是一些小微型企业经营困难突出,这种困难主要表现在两个方面:第一,银行金融支持不够,缺少启动资金,使发展难以为继;第二,中小企业的发展面临强大的生存压力,价格上没有优势,在创新上又缺乏必要的人才和技术支持。

      【高分点睛】

      但是中小企业有其自身的发展优势,比如资金周转快,转变经营方式灵活等。中小企业的优势、机遇明显,但竞争与风险并存。同大企业相比,中小企业的优势在于经营决策快,成本及综合风险相对较低,同时对市场反应敏锐,行为灵活,反应速度较快。并且,中小企业中私人家族经营者较多,内部命令一元化,执行力强,能快速协调企业内部的所有资源,使之效率、效益最大化。但是,同大企业相比,中小企业在技术、资金、人力资源、信息获取等方面的能力较弱。据统计,在全球每年倒闭的企业当中,80%以上是中小企业。

      考生在回答本题时,要重点说清楚大学生的专业、能力和实习岗位的匹配度,以及利用自己对国税办事大厅的了解,说明大学生实习的具体内容和具体部门。

      中小企业,包括一些微型企业,是市场的主体,靠着自身的灵活优势,不仅为国家的税收做着贡献,而且吸纳了大批人就业,因此大力支持中小企业发展将成为我国政府财政工作主要任务之一。

      3.国税系统对企业推出一个节能减排的税收优惠政策,让你来宣传,请列出三个宣传措施,并说明原因?(师资管理与培训学院  范雯雯)

      因此,第一,继续实施小微企业减半征收企业所得税政策,免收小微企业部分行政事业性收费,并支持中小企业信用担保体系建设,引导更多社会资金向创业早期中小企业的投入,对金融机构对中小企业提供融资服务予以减免税收,改善融资环境。 第二,对于之前呼吁多年的国家中小企业发展基金,财政部也表示将依法设立,此前分散在各个部委、层级的中小企业发展支持资金将得到有效统筹规划,集中财力办大事。第三,对小微企业可以给予政策上的扶持,尤其是科技创新上的帮助,帮助企业渡过难关,进一步长效发展。

      【试题类别】组织管理

      相信随着政府的支持和企业自身的努力,各类企业将共同为我国的经济发展做出贡献。

      【考查要素】组织、计划

      【高分点睛】

      【思路点拨】本题属于组织管理类中的微观执行类题目,回答本题时,考生要抓住重点,问什么答什么即可。直接回答三个宣传措施和原因就可以了。

      考生在回答该题时有一点需要注意跳出群众思维,促进中小企业健康发展既是一项长期战略任务,也是当前保增长、扩内需、调结构、促发展、惠民生的紧迫任务,多从宏观的角度谈问题和发展前景。

      【参考解析】

      2.某省被选为营改增的试点,以至于到国税办税大厅咨询和办税的人员过多,你作为大厅的工作人员,会采取哪些应对措施?(师资管理与培训学院詹铮)

      节能减排是实现科学发展,构建资源节约型和环境友好型社会的重要举措。宣传好节能减排的税收优惠政策有利于两型社会的建设,如果此次宣传工作交给我来做,我会采取一下三个宣传措施,来保证宣传的效果。

      【试题类别】组织管理题

      第一、我会将我国已经出台的关于节能减排的税收优惠政策方面的内容写成一份倡议书,倡议书的内容包括我国已出台的支持节能减排技术研发与转让,鼓励企业使用节能减排专用设备,倡导绿色消费和适度消费,抑制高耗能、高排放及产能过剩行业过快增长等一系列税收优惠政策。并将此倡议书以电子邮件的方式发送到相关企业的邮箱里。同时,在我们单位的网站上挂出这份倡议书。

      【考查要素】组织管理能力

      实行这种宣传措施的目的是响应节能减排的号召,而且充分利用网络的便利性、实效性、传播快等特性来宣传,既能够宣传税收优惠政策,又能以实际行动践行节能减排的理念。

      【思路点拨】这道题目很特殊,不用完全按照组织管理的思路来作答,只需要直接提建议即可。建议不用提的很多,两到三条就可以,建议需要切实可行。

      第二、我会以文件形式下发,并要求各个企业进行学习。为了确保每个企业都收到文件,我会规定企业的相关负责人回复。在此基础上,我会不定期进行深入企业内部进行随机抽查,调查学习的效果。这种方式可以确保各个企业能够学习到位。

      【参考解析】

      第三、针对我地区企业较为集中的地方,我会以现场宣传的方式进行定点宣传。在宣传的过程中,邀请附近企业参加,并设置有奖竞猜环节来检验企业对本次税收优惠政策的熟悉程度。这种方式主要是加强各个企业对此税收优惠政策的重视程度。能够在了解优惠政策的同时,用实际行动来践行节能减排的理念。

      办税大厅作为纳税人服务的场所,其工作的顺利进展对于服务纳税人来说意义重大。作为一名办税大厅的工作人员,如果不及时采取有效措施予以解决,不仅会使办事大厅的正常工作秩序受到影响,而且因为群众的怨声载道甚至不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患,影响街道办的整体形象。所以,我会稳定情绪,迅速妥善稳定局面,处理好出现的问题。

      最后,相信通过这三种宣传措施,肯定能够使此次宣传活动做到点面结合、重点突出。提高此类税收优惠政策的熟知度、重视度。

      第一,我会通过广播等形式安抚群众情绪,向群众致歉,并且说明我们工作人员正在积极解决问题,争取尽快为大家提供高质量的服务,请大家稍事等待;

      【高分点睛】

      第二,如果当日只有我一个窗口办理业务,我会申请加开办税窗口,请待办理事物的群众到休息区等候,送上茶水、报纸、杂志等,并在安抚群众的同时了解待办群众的具体业务,做好准备工作,以便电脑修复后能够尽快为群众办好相关业务工作,尽量减少等待时间;

      本题的的高分在于措施要细化,并且要有针对性。尽量不要用事前、事中、事后的形式,而是以要素法,将涉及到节能减排税收优惠政策宣传到位的一些切实、可行的措施说到位。可以从宣传地点和宣传手段上下功夫。

      第三,如果经过人数实在太多,仍有部分群众的办税请求在今天之内得不到满足,我应及时向群众告知相关信息并再次致歉,在了解群众待办事项的基础上做好记录工作,根据大厅群众的排队次序发放顺序号,承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务,请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备,以备第二天及时投入工作。

      4.你单位有一位工作人员小王,个人文艺才能很好,为局里赢得很多奖项,但也耽误工作,领导将他手头上的工作交给其他人,他的情绪很不好,你会怎么劝解他,请现场模拟一下?(师资管理与培训学院  范雯雯)

      同时,可以在以下几方面着手,将窗口服务进一步优化:

      【试题类别】情景模拟

      一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅等问题,认真做好窗口服务工作,提升群众满意度。

      【考查要素】人际沟通能力

      二是优化窗口设置,增设快速通道。使群众无需排队等候换照,随到随办。

      【思路点拨】本题属于情景模拟题目,回答本题要注意以下两点:形式要准确,是模拟;内容是人际沟通。具体沟通过程中,首先要认同他的情绪、找出原因、帮助其化解不良的情绪。模拟过程要亲切、真实。

      三是加大电话预约宣传力度,增设便民服务点。

      【参考解析】

      四是提高工作效率,缩短办理时间。根据工作量的增加情况,适时调整人员,及时疏导解释,较好的缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。

      小王,最近怎么样啊?有空聊会吧?

      五是制作表单填写规范,并将相关要求、规范制作成提示牌,放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处,供办事人查阅,便于办事人参照填写。

      最近我的工作的确很多,任务很重,但是整个单位都是这样的,也没关系。最近一段时间,你为我们单位应得了很多奖项,为我们单位争得了很多荣誉。现在单位的形象明显提升了。而且很多群众现在都知道我们单位有你这么优秀的人呢。真为你感到高兴。

      此次事件结束后,我也会反思和总结自己的工作,在每一天的工作开始之前,预估可能出现的排队等问题,合理安排工作人员,这样才能够保证正常的服务不受到影响,是群众获得高质量的服务。

      我也知道,领导也把你手头上的工作交给了其他人。你也不要多想。其实,领导这样安排也有他的考虑。一是为了对你为我们单位赢得奖项的一种奖励,希望能够给你一段时间可以休息一下。二是可以利用这段时间提供一个从文艺演出到投入工作的一个过渡。你也不要多心。话说回来,不管我们以什么样的形式为单位赢得荣誉,我们工作的好坏还是以群众的事情为根本评价标准的。所以很希望你尽快加入到我们的工作任务中来。

      【高分点睛】

      此外,你也知道,我们领导特别为群众着想,而且很重视我们的工作效率。所以他也很忙、很专心,有很多事情都是需要我们主动去和他汇报的。不然,让领导一个人来了解大家可操作性不强,更何况近期还是我们任务的高峰期。平时,要是很忙,我都是邮件的方式汇报工作的。这种方法很好,以后不妨你也试试。对于工作来说,有时候更需要我们更加积极、主动的争取。这样才能更加科学、合理的配合好工作,完成工作任务。

      考生在回答该题时要注意结合题目的具体要求进行回答,整体保持清晰的层次感,因为这道题目主要要求措施,所以措施可以注重细节,主要从微观角度来提对策。

      小王,以后要是有什么事情,不管是工作上的还是生活上的都可以找我。让我们共同把本职工作做好。好不?调整好自己最重要,有时间再聊啊。

      3.某地的国税局要对基层工作人员做一个关于职业生涯规划和发展状况的调查问卷,请你设置三个指标并解释为什么?(师资管理与培训学院詹铮)

      【高分点睛】

      【试题类别】组织管理题

      回答本题过程中,要解开这位同事的心结,在于对领导把他的任务给其他人这件事情,做一个说明,获得他的谅解后,能够让他变被动为主动。

      【考查要素】组织管理能力

      2013年3月17日国家公务员[微博]国税系统面试题(统一命题)

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      PS:排序题目有发题本,题目是一道一道题的答。

      1.兴趣与个人爱好,有两种观点,一种人说:“兴趣与工作有关,根据兴趣找工作”;另一种人说:“现在就业分工越来越细,依兴趣找工作不好找”。对此谈谈你的看法。(北京分校关越)

      【试题类别】综合分析题-观点类

      【考查要素】综合分析能力

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